Garantie

Unsere Schmuckstücke sind gemacht, um dich lange zu begleiten. Trotzdem kann mal etwas passieren. Unsere Garantiebedingungen orientieren sich am deutschen Verbraucherrecht und gelten zusätzlich zu deinen gesetzlichen Ansprüchen aus der gesetzlichen Gewährleistung (§§ 437 ff. BGB).

Was ist abgedeckt?

Unsere 2-jährige Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler, die innerhalb dieses Zeitraums auftreten. Dazu zählen z. B.:

• Verarbeitungsfehler, die die Funktion des Schmuckstücks beeinträchtigen
• Herstellungsfehler an Verschlüssen, Scharnieren oder anderen beweglichen Teilen

So nutzt du die Garantie:

Wenn du einen Mangel feststellst, melde dich bitte zeitnah per E-Mail an hello@nataliegrassi.com mit Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Fall individuell.

Unsere Leistung im Garantiefall:

Wenn ein berechtigter Mangel vorliegt, bieten wir dir eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatzartikel. Wir behalten uns vor, das Schmuckstück zwei Mal zu reparieren bevor wir dir eine Rückerstattung anbieten.

Was von der Garantie ausgeschlossen ist:

• Normale Abnutzung (z. B. Kratzer, Verfärbungen, Abreibung der Vergoldung)
• Falsche Lagerung oder Reinigung mit scharfen Reinigungsmitteln
• Schäden durch Kontakt mit Chlor- oder Meerwasser
• Unfälle (z. B. Schäden durch Fallenlassen oder Drauftreten)
• Veränderungen durch Dritte