FAQ
Bestellung
Unsere Designs entstehen bei uns in Berlin und sind modern, skulptural, und nie 08/15. Unsere Designs findest du nirgendwo anders. Jedes Piece wird aus 925er Sterlingsilber gefertigt und mit einer hochwertigen 18k-Vermeil-Vergoldung oder weißem Rhodium veredelt.
Unsere Schmuckstücke werden in Deutschland und in RJC-zertifizierten Betrieben in Thailand gefertigt. Wir achten auf faire Bedingungen, verantwortungsvolle Fertigung und hochwertige Materialien. Hier erfährst du mehr.
Unsere Verpackung ist immer hochwertig, plastikfrei und eignet sich ideal zum Verschenken. Du brauchst nichts extra dazubuchen - jedes Schmuckstück wird ein kleiner Selfcare-Moment.
Wir haben auf der jeweiligen Produktseite eine einfache Anleitung, mit der du deine Ringgröße messen kannst. Dort kannst du auch einen kostenlosen Ringgrößenmesser anfragen.
Vermeil ist eine besonders langlebige Art der Vergoldung. Eine dicke Schicht aus 18 Karat Gold wird auf Sterlingsilber aufgetragen. Damit bekommst du hochwertigen Schmuck mit echtem Gold-Glow - ohne Vollgoldpreis.
Lieferung
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand 1 bis 3 Werktage, innerhalb Europas 3 bis 7 Tage. Du bekommst natürlich eine Trackingnummer.
Alle Bestellungen innerhalb der EU sind für dich kostenfrei.
Wir liefern momentan nur in Länder innerhalb der EU.
Für Sendungen in nicht-EU-Länder, schreib uns bitte eine Nachricht an hello@nataliegrassi.com. Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer anfallen können. Diese musst du bei Lieferung selbst tragen.
Wenn du deine Bestellung stornieren oder deine Versandadresse bearbeiten möchtest, dann sende uns bitte eine E-Mail an hello@nataliegrassi.com. Unser Team versucht, jedes Paket schnellstmöglich für den Versand vorzubereiten. Wir bittten daher um Verständnis, falls eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich ist.
Rückgabe & Umtausch
Ungetragene Schmuckstücke in der Originalverpackung können innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgeschickt werden. Der Versand innerhalb der EU ist für dich kostenlos. Alle Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Kein Stress: Wenn dein Schmuckstück nicht passt, kannst du es kostenlos zurückschicken und bekommst einen Umtausch, eine Gutschrift oder Erstattung.
Garantie & Reparatur
Unsere Schmuckstücke sind gemacht, um dich lange zu begleiten. Und falls mal etwas nicht stimmen sollte, gibt es unsere 2-jährige Garantie.
Schmuckpflege
Wenn du deine Pieces nicht trägst, bewahre sie geschützt in deinem Schmuckbeutel auf. Halte sie von Feuchtigkeit, Chlor- und Salzwasser, und Chemikalien und Beauty-Produkten fern. Bei Bedarf kannst du sie mit einem weichen Tuch reinigen. Bitte verwende keine Polierpaste, da diese die Schutzschicht auf deinem Schmuck abtragen könnte.
Noch Fragen?
Wir helfen dir gerne weiter - schreib uns einfach an hello@nataliegrassi.com.