FAQ
Bestellung
Unsere Designs entstehen in unserem Berliner Studio. Jedes Stück wird aus recyceltem 925 Sterlingsilber gefertigt und mit 18K Gold oder weißem Rhodium veredelt. Unsere Steine sind lab-grown Zirkonia, die brillant und langlebig sind.
Eine verantwortungsvolle Fertigung und hochwertige Materialien sind uns wichtig. Unsere Pieces werden in Deutschland und in Responsible Jewellery Council-zertifizierten Betrieben in Thailand aus recyceltem Sterlingsilber gefertigt. Hier erfährst du mehr.
Vermeil ist eine besonders langlebige Art der Vergoldung, bei der mehrere Schichten 18K Gold auf eine Basis aus Sterlingsilber aufgetragen werden.
Ein lab-grown Stein mit einer Brillanz, die Diamanten ähnelt. Mit einer Härte von 8.5 auf der Mohs-Skala ist er robust und ideal für den Alltag geeignet.
Jede Bestellung wird geschenkfertig in einer plastikfreien, papierbasierten Verpackung versendet.
Wir haben auf der jeweiligen Produktseite eine einfache Anleitung, mit der du deine Ringgröße finden kannst. Dort kannst du auch einen kostenlosen Ringgrößenmesser anfragen.
Lieferung
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand 1 bis 3 Werktage, innerhalb Europas 3 bis 7 Tage. Du erhältst eine Sendungsnummer mit deiner Versandbestätigung.
Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen innerhalb der EU an.
Wir liefern aktuell innerhalb der EU.
Für Bestellungen außerhalb der EU kontaktiere uns bitte unter hello@nataliegrassi.com. Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer anfallen können, die du bei Lieferung selbst tragen musst.
Schreib uns so schnell wie möglich an hello@nataliegrassi.com. Wir bearbeiten Bestellungen zügig und können Änderungen daher nicht garantieren, geben aber unser Bestes.
Rückgabe & Umtausch
Ungetragener Schmuck kann in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden. Der Versand ist innerhalb der EU kostenlos. Alle Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Das Schmuckstück kann kostenlos zurückgesendet werden. Wähle zwischen Umtausch, Gutschrift oder Erstattung.
Garantie & Reparatur
Unser Schmuck ist langlebig gefertigt, aber falls doch einmal ein Problem auftreten sollte, greift unsere 2-jährige Garantie.
Ja. Kosten und Dauer hängen vom Stück ab. Schreib uns an hello@nataliegrassi.com und wir geben dir gern eine erste Einschätzung.
Schmuckpflege
Sterlingsilber kann durch Feuchtigkeit, Chemikalien und Luft oxidieren. Mit einem weichen Poliertuch und warmem Seifenwasser lässt sich der Glanz des Schmuckstücks wiederherstellen. Achte darauf, es nach der Reinigung vollständig zu trocknen und an einem sauberen, trockenen und luftdichten Ort aufzubewahren.
Unsere Vergoldung ist sehr langlebig und besteht aus mehreren Schichten 18K Gold, die auf die Basis aus Sterlingsilber aufgetragen werden. Trotzdem braucht vergoldeter Schmuck eine besondere Pflege. Nimm ihn vor dem Duschen, Händewaschen und Sport ab. Vermeide Kontakt mit Parfum, Cremes, Chemikalien und Wasser und bewahre ihn trocken auf.
Bewahre deine Pieces in einem Schmuckbeutel auf, wenn du sie nicht trägst. Halte sie fern von Feuchtigkeit, Chlor- und Salzwasser sowie Kosmetikprodukten. Reinige sie vorsichtig mit einem weichen Mikrofasertuch und verzichte auf Polierpaste, da diese die Schutzschicht abtragen kann.
Noch Fragen?
Schreib uns an hello@nataliegrassi.com.



